作者：李奎山
一、文明用语不可小觑
明代收录《增广贤文》 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，迄今654年，这句口碑相传数百年的经典彦语，直至今日，扔受启蒙。
现实生活中，学会使用文明用语，礼尚相交，无论接打电话，还是遇见熟人，同事，领导，或问路陌生人，一句 “你好”，会收获到友好的回报效果。
最早在一家公司接受岗位培训第一课，学接打电话使用文明用语， “你好”“谢谢” ”再见” 这是九十年代我当兵退伍后，为了讨个生存路，“北漂” 到北京，在一家公司做内刊编辑，公司对新来的人员进行岗位培训时，重点强调接打电话不能使用民间通俗的 “哎”和“喂！”，违反了公司接打电话规定，月末要从工资罚扣五块钱。
几十年过去了，在日常生活中，无论交流业务、朋交互动，从未逾矩文明用语，给交往过的人留下儒雅印象，社交中收获很多知己朋友，现在回想起来，仍然感谢曾经的公司培训。
二、粗俗的言谈举止注定必败
其实说好话语，讲好人话，这看似很简单的问题，还有很多人做不到，今年夏季，我从事居间投资，融资平台业务，考察天津市蓟州区一个项目，项目实况不错，符合资方业务对接要求，考察完毕，我下车时候，项目方负责人可能身体健康出现问题，估计是痔疮病复发，或肛裂大出血吧，项目方负责人似乎被钉子订在车座上，纹丝不动，起码下车挥手告别一下的简单礼仪也丧失，出于个人隐私，隐去其姓氏名谁，暂且称其痔疮先生吧。
晚上按照约定时间，需要项目方呈报资料，痔疮先生没有回复电话，于是，给痔疮先生回访一个电话，接通电话，痔疮先生慢条斯理，拉长音调 : “ 哎——” 我顿感尊严似乎受到痔疮先生挑衅，心想 : “哎——哎——” 的，有父母生，没父母教养，对你父母也 “哎” 吗？痔疮先生看来真的 “ 病 ”了，曾做过基层乡镇干部，退休后，负责一家单位招商引资项目，缺乏职场文明素质和最起码的尊重别人，我真的折服了。挂了电话，随却把痔疮先生微信和电话号码先拉黑，再删除，我不会和这等人品素质低劣的人打交道，虽然失去一次良好的商业居间机会，我心里是舒坦的。
三、学好文明用语助力职场
和我同年入伍一个连队的谭战友，特别爱学习，演讲口才非常好，谭战友不满足，花钱报了一个公关礼仪学习班，在很多次业务谈判中，良好的口语表达，使用文明礼仪术语得当，每次谈判都有意想不到的好效果，人脉关系随之拓宽，得到合作伙伴儿高度尊重。
我有一位德高望重的老大哥，堪称良师诤友，大家亲切称呼他于老将军，我们交往多年中，于老将军每次来电话交流，“李老师好” “谢谢” “再见” “请见谅” 等系列文明用语，从未使用过 “哎” “喂” 等低级粗俗言语，我们一起业务合作期间，于老将军在业务接洽谈判中，非凡的口才，良好的仪容仪表，精炼优雅的谈吐，给客户留下深刻的印象，与客户成了无话不谈的朋友，受到客户高度尊重，由此可见，一个人的文明素质是靠文化知识修养出来的，一个有修养的人，无论从人品、道德、共事、交往，是值得公众尊重的，是事业成功的前提。
我和于老将军的友谊基础是用文明礼仪延续至今数年，每次共事均达到共识，友谊情感心心相印，彼此高度信赖，在乱世沧桑，人心叵测当下，这份友谊是珍贵的，因为朋友之间的友谊里面包裹着文明礼仪。
四、人嫌狗不爱的粗俗令人作呕
上个月，承德某君通过他的多年业务朋友介绍，和我谈居间平台合作事宜，不分场合的频繁的来电，干扰了我的日常作息，满口胡言乱语，除了吹牛逼，满嘴喷粪放大炮，提供的项目资料缺乏论证论据，你说东，他跑西，“哎” 和 “喂” 是他的口头禅，排斥诋毁介绍的朋友，污言垢语，脏话连篇，暴露出一副小人嘴脸，更令人生厌的是醉酒后，或娱乐场所消遣时候来电，谈牛唇不对马嘴的话题。我警示过他，酒后不谈事儿，娱乐场所不要来电话，这家伙根本听不进人话，四六不懂，得寸进尺，于是，按照惯例，毫不犹豫将其微信和电话拉黑删除。
男人一旦不要脸，其情操不如婊子，后来数日，相继几次加我微信，又连续几天打我电话，被拉黑的电话列表，显示其来电数次被拦截记录。
我在想，这种人算不算渣男？据他本人自述，五十八岁，大个子。这人算是白活了，应验了那句流传彦语 : 吃一百担豆子，没有豆腥味儿；不知阴坡冷，阳坡暖，十足倒正混淆的主儿，空长一个傻大个子。
五、社交中把控好称呼的分寸
我和老大哥于老将军，阿强战友，陈炎，居间湖北三家旅游开发项目，受疫情影响，计划十月之前举行的第一轮业务谈判被搁置到十二月份扔未果，每次与陈炎交流业务，第一句话是 “陈炎同志你好” 再称呼上从未使用妹妹，姐姐等称呼，我觉得和女同志合作业务，还是称呼同志为好，大家为了一个共同志向努力，称呼女士为同志，高端大气上档次，有内涵，很文雅。
我也接触过一些人，都表现的很江湖、百事通、牛逼哄哄，道貌岸然伪君子痕迹明显。在谈业务过程中，和谁见面自来熟、称兄道弟、甜姐姐长、蜜妹妹短，甜个梆的、蜜个兜的、梗不揪的，我觉得很不严肃，不适宜谈业务用语，对方有的是企业家、有的是政府领导、有的是女同志，你套近乎没毛病，称呼上需要斟酌，否则，这种套近乎如拍马屁，拍好了可能变成艺术，拍到马的粪门上，马尥蹶子的后果不言而喻。
五、文明修养和职业身份无关
我有一位交往过近二十年的东北兄弟姜子牙，从事工地搬砖，挖沟，抗大包苦力，在工地干活时候灰头土脸，下班后行头整洁利索，与人相处，从来都是彬彬有礼，温文尔雅，接打电话从未使用过 “哎” “喂”，姜子牙说，社交中绝对不能使用 “哎” “喂”，他说，“哎哎的”，哎啥呢？哎他爹呐，农村养驴，主人调教畜生大多使用 “哎——”， “驾” ，“喔——”，姜子牙话糙理不糙，我认可。
是啊，人与人之间交流互动的最基本文明礼貌都不懂，家教肯定出了问题，对他爹也不会好到哪去，在家里哎他爹可以，社会上估计大多数人是不愿意接受问路询事儿，业务交流，接打电话使用 “哎——” “嘿——” “喂——”，这些系列不文明用语，我们通常视为 “恶语 ” ，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，除非哎他爹，估计他爹也会心寒瓦凉，生了一个不孝子！
无论是经济物质丰盈的官员，富人，还是清茶淡饭的普通劳动群体，学习文明礼貌，学会使用最基本的文明话语，真的很难吗？
2022年12月1日凌晨3点初稿
12月15日修改
天津市蓟州区 夜23点
作者简介:
李奎山，男，蒙古族，服过兵役，1971年生人，河北省承德市作家协会会员，媒体自由撰稿人。
为人一身正气，刚正不阿，言行必果，两袖清风。
宁可站着清贫死，不求下跪乞荣华，明辨是非，爱憎分明。
作品发表国内大陆纯文学类报刊，杂志，海外澳门文化局原创文学杂志《故事期刊》公开合法出版品。
散文，小说，诗歌作品，参加全国征文大赛，多次荣获奖项。
